Reembolsos, devoluciones y cambios

• Estos términos se aplican a las compras enviadas a los Estados Unidos, mientras que se aplican condiciones adicionales a los países fuera de los EE. UU. (ver Envío).
• Nuestra política tiene una duración de 30 días naturales para pedidos nacionales y de 45 días naturales para pedidos internacionales a partir de la fecha de recepción. Si han pasado 30/45 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio (aceptamos el día de su devolución el día 30/45).
• Los reembolsos se aplicarán a su método de pago original (EE. UU.) o se le otorgará un cupón (países fuera de los EE. UU.) por el monto de su compra más su devolución de envío, se aplican condiciones (ver Envío).
• Por favor, no devuelva un artículo sin una RMA (Autorización de Devolución de Mercancía) previa.
• Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los siguientes artículos no pueden ser devueltos:
  - CD, DVD, Blue-ray nuevos abiertos.
  - Software abierto.
  - Libros usados ​​vendidos como usados.
  - Tarjetas de memoria con el embalaje abierto.
  - Productos de software descargables.
  - Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por causas ajenas a nuestro error (ver Garantías y Reparaciones ).
  - Cualquier artículo que se devuelva más de 30/45 días después de la entrega.
  - Si acepta el tiempo estimado de entrega, cualquier artículo que deba ser producido para usted, sin importar si la producción se retrasa.
• Para completar su devolución, requerimos el número de orden de compra o un mensaje del correo electrónico registrado. Envíe un comprobante de compra como imagen (.jpg) o archivo (.pdf) desde su computadora.
• Nos reservamos el derecho de aplicar un cargo de reposición del 20 % a cualquier producto devuelto (a menos que sea un error nuestro) según la recepción más el envío.
• Cualquier producto devuelto debe enviarse con flete prepago a nuestras instalaciones. No podemos aceptar envíos contra reembolso (COD) ni envíos por cobrar. A menos que nuestro error, debe utilizar USPS.

Reembolsos

Para ser elegible para un reembolso:

• Su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original no abierto.
• Si el artículo fue incorrecto por nuestra culpa y el artículo correcto está agotado. Recibirás un reembolso total.
• Si decide cancelar el pedido en cualquier momento después de 48 horas de realizar su pedido, recibirá un reembolso parcial. Se restará del 5% al ​​20% del total debido a las nuevas tarifas de reembolso por parte de las compañías de tarjetas de crédito (5%). Se puede aplicar una tarifa de reposición y devolución del fabricante (este valor puede variar para cada fabricante en un 10-15% si el fabricante ya comenzó la producción de su pedido). Por favor, compruebe el Tiempo de Procesamiento Estimado Antes de la Entrega de cada producto, antes de decidirse a realizar un pedido.
• Si el fabricante no acepta la cancelación de su pedido, no podrá cancelar su pedido.

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se lo notificaremos. Tenga en cuenta que el reembolso aparecerá dentro de una cierta cantidad de días. Después de 14 a 21 días hábiles de la notificación, aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros .

Intercambios

Para ser elegible para un intercambio:
- Si le enviamos el artículo incorrecto como culpa nuestra. Se puede aplicar un costo adicional si el costo del producto correcto es mayor.
- Por favor, no devuelva su compra al fabricante. Podría ser necesaria una autorización.
- Si está defectuoso o dañado consulte nuestros términos de Garantías y Reparaciones .

Enviaremos el artículo cambiado a la misma dirección en su pedido. Si cambia su dirección sin notificarnos antes de su entrega, no somos responsables por el costo de envío perdido o adicional.

Artículos en oferta (si corresponde)

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular. Lamentablemente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar. El artículo se cambiará si el artículo enviado es incorrecto por culpa nuestra. Si está defectuoso o dañado, consulte nuestros términos de Garantías y Reparaciones .

Regalos

Si el artículo se marcó como un regalo cuando lo compró y se lo envió directamente a usted, haga que el comprador original solicite un reembolso o un cambio, si corresponde. Hágale saber al donante que debe seguir las instrucciones de esta página. Puede recibir un cupón como regalo si se aprueba el reembolso.

Envío

Para clientes internacionales, los artículos con un costo superior a $ 100 USD (América) y un costo superior a $ 300 USD (en el extranjero) deben devolverse para solicitar un reembolso o cambio. Por debajo de esa cantidad por favor no devuelva ningún artículo.

Después de recibir su RMA, debe enviar su producto con seguro por correo a:

C. Villalonga / BIOWEB
148 Maribeau SQ NW
Atlanta, Georgia 30327-4012
Estados Unidos
[SU RMA]

- Envíe un comprobante de compra en forma de imagen (.jpg) o archivo (.pdf) a nuestro correo electrónico. Por favor, no imprima para la caja.
- Notificarnos con el número de seguimiento.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío son reembolsables si:
- Han pasado 30 días calendario (nacional), 45 días calendario (internacional) desde su compra (aceptamos el día de devolución de su envío el día 30/45).
- Envío terrestre con seguimiento elegido con tarifa de seguro en EE. UU., debido a que no garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
- Servicio postal de envío estándar con seguimiento elegido con tarifa de seguro para países fuera de los EE. UU., debido a que no garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

Ahora que ha leído estos términos, contáctenos para solicitar su RMA.

Estos términos de devolución se aplican a partir del 6 de octubre de 2019. Cualquier cambio no será notificado, pero la fecha se actualizará.